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展望舞蹈地實體店發(fā)展方向 商家應以提升買家體驗為重任
盡管有人斷言地板互聯(lián)網(wǎng)時代還未正式來臨,但是卻沒有誰否定其未來的前景。線下和線上的矛盾,將會隨著地板電商的發(fā)展進一步加劇,不過難有不流血的革命,地板企業(yè)若想長足發(fā)展,應根據(jù)形勢變化,實時調(diào)整線下品牌店職能,并積極支持和維護經(jīng)銷商利益。
近一兩年,很多地板品牌實體店的經(jīng)營者都在抱怨店面淪為“僵尸店”,顧客來看產(chǎn)品,然后記下貨號和品牌名稱。即使推銷人員好話說盡,消費者轉(zhuǎn)臉還是去網(wǎng)上購買了。從這些抱怨不難看出來,實體店鋪已有開始向體驗職能轉(zhuǎn)變的矛頭。
但是線下經(jīng)營者也莫須過分驚慌,畢竟由于物流和安裝問題,目前消費者的心意更多的還是傾向線下市場的。線下市場的冷淡并非單純由線上發(fā)展引起。目前看來,若想提升銷量就要提高消費者的體驗,一是推出不同檔次的產(chǎn)品組合,挽留不同消費水平的消費者;二是采用品牌聯(lián)盟攻略,為消費者提供一站式服務;三是主動去掌握地板產(chǎn)品的線上動態(tài),實時調(diào)整價位,或者進行聯(lián)合營銷,實現(xiàn)共榮。
“我們一直在照顧線下經(jīng)銷商的利益,目前而言,線上以零散的小規(guī)模用戶為主,而線下的經(jīng)銷商則偏向工程項目。使用場所的不同,對產(chǎn)品的要求也就不同,推出不同系列的產(chǎn)品,既可以把市場定位做得更精準,更好的滿足消費者需求,還能間接達到平衡線上、線下利益的效果。”YOSO優(yōu)尚舞蹈地板的負責人稱。
目前很多地板企業(yè)都開始應用互聯(lián)網(wǎng)上的信息傳播工具,這些獲取信息的形式快速準確,而且能夠加強企業(yè)和消費者間的互動。企業(yè)能夠直接對話終端客戶的優(yōu)勢,是線下無法比擬的。隨著獲取信息和購買方式變化,不僅地板企業(yè)轉(zhuǎn)型是必然,經(jīng)營實體門店的經(jīng)銷商也應該配合轉(zhuǎn)型,這樣才能實現(xiàn)利益的延續(xù)。
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